Cara Starbucks Raih Hati Pelanggan Dengan Three Trik Psikologi Marketing Ini

Cara Starbucks Raih Hati Pelanggan Dengan Three Trik Psikologi Marketing Ini

Hal ini dibuktikan oleh sebuah studi konsumen yang dilakukanMcKinsey Group. Studi itu menemukan, satu “pelanggan yang bahagia” akan memberi tahu 1-3 orang mengenai pengalaman positifnya di sebuah restoran. Bisa jadi mereka adalah calon pelanggan besar yang mampu membesarkan perusahaan dengan memberikan profit yang besar. Kecuali perusahaan tersebut bergerak dibidang yang berkaitan erat dengan jasa, seperti financial institution, lodge, resto, rumah sakit, mall, dll.,harus ada. Menerapkan solusi CRM akan membuat perbedaan yang sangat signifikan untuk bisnis Anda. Prospek pasti akan mengungkapkan banyak hal dalam proses negosiasi serta segala informasi yang berhubungan dengan prospek tersebut.

Tenik marketing tamu agar kembali

Bagi seorang pelajar atau mahasiswa, harga sebuah makanan sangat penting bagi mereka. Keterbatasan uang saku yang mereka miliki membuat mereka lebih memilih makanan yang murah dibanding yang mahal. Apalagi, jika resto yang Anda bangun masih tergolong baru dan belum memiliki ciri khas sendiri. Berikan menu yang bervariasi dan harga yang bervariasi tentunya sesuai kualitas sehingga menu yang Anda tawarkan dapat dijangkau oleh semua kalangan.

Mendengarkan dan memahami semua yang disampaikan pelanggan / tamu dengan penuh pengertian dan emphaty. Ability atau kemampuan merupakan prinsip kedua dalam pelayanan prima yang senantiasa harus selalu ditingkatkan. Akan menggambarkan dan memberi citra perusahaan, baik itu langsung maupun tidak langsung.

Promosi bertujuan untuk memberikan informasi, memengaruhi, membujuk, dan mengingatkan pelanggan tentang perusahaan dan bauran pemasarannya. Jadi, promosi adalah cara perusahaan atau produsen mengenalkan sebuah produk baru kepada konsumen agar konsumen mengetahui kelebihannya dan membeli produk tersebut. Kita sering menjumpai di pasar swalayan, di occasion atau di acara exhibition, kita diminta atau diberikan sampel tertentu, seperti makanan ringan ataupun merchandise. Kegiatan membagi – bagi sampel ini juga merupakan cara yang efektif dalam pemasaran produk.

Memiliki koki yang andal akan menghasilkan makanan yang lezat dan menarik pelanggan yang banyak. Selain itu, jangan mengganti koki sembarangan karena beda koki berbeda pula cita rasa yang dihasilkan. Pilihlah beberapa koki dan tentukan tugas masing-masing sesuai dengan kemampuan memasak yang mereka miliki. Manfaatkan media sosial maupun web site secara baik dengan menawarkan berbagai promo dan juga aneka menu berbeda setiap harinya. Dengan begitu, para pelanggan akan tertarik dan penasaran untuk berkunjung ke restoran Anda. Cara mempromosikan website baru di platform ini bisa dibilang cukup berhasil.

Tiga hal tersebut setidaknya adalah tingkat paling awal ketika berbicara pelayanan kedai kopi. Kalau kopi yang dipesan sudah sesuai pesanan, kebersihan terjaga, tidak butuh waktu yang lama untuk menunggu, bukan tidak mungkin mereka akan puas. Apa yang dianggap mereka kurang dari produk dan pelayanan dari perusahaan Anda. Anda dan tim bisa membentuk kebijakan baru untuk memperbaiki kelemahan tersebut.

Ketika sampai di lodge, tamu dapat menunjukkan ID fisik mereka untuk diverifikasi secara digital melalui aplikasi oleh petugas resepsionis. Fitur itu merupakan tindak lanjut dari inisiatif perusahaan yakni Sanitized Stay. Metode ini merupakan cara yang sederhana untuk melihat kualitas produk. Caranya dengan mengirimkan tim untuk membeli produk sendiri kemudian memberikan laporan mengenai kekurangan, kelebihan dan apa saja yang harus diperbaiki.

Comments are closed.