Как использовать то, что люди хотят общаться
Новости - Новости
02.04.2017 10:04

Пример 3. Как использовать то, что люди хотят общаться

Один из поставщиков автомобилей отслеживал объявления на различных сайтах, где продаются автомобили. Он видел клиентов, которые продают его автомобили, и в этот момент делали ему предложение трейд-ин, предлагали тест-драйв новой модели. Отклик по таким коммуникациям доходил до 50%!

Человек, как правило, готов общаться, даже если он не готов покупать новую машину. Он говорит: «Почему я продаю? Потому что у меня деньги закончились». У него в этот момент нет негатива. В такой ситуации часто происходит запись на тест-драйв – даже если клиент не собирался покупать машину.

Пример 4. Поиск клиентов по аналогии

Одна из торговых сетей, продающая джинсы, сформировала с помощью цифровой платформы целевые профили потенциальных покупателей на информации, ранее собранной в рамках программы лояльности. Потом в Сети были найдены люди с аналогичными данными и сделана рассылка предложений.

Эффективность увеличилась на 25% по сравнению со «слепой» рассылкой, хотя таргетирование рассылки было очень поверхностное.

 

Пример 5. Как математечески вычислить лояльного клиента

Анализировалась база транзакций пользователей банковских услуг. Экспертным и математическим способами выделили критерии лояльного и заинтересованного в новых продуктах клиента, научили систему их искать.  Продажи продуктов банка без привлечения новых клиентов выросли на 20%.

Система кросс-сейла была использована «в тандеме» с системой продаж банковских продуктов новым пользователям. Во внешней среде были найдены потребители, аналогичные по своим характеристикам тем, кого заинтересовал кросс-сейл, и по отношению к ним проведены целенаправленные маркетинговые кампании. Банк получил большое число надежных заемщиков и новых вкладчиков.