Menciptakan Kepuasan

Menciptakan Kepuasan

Namun, komponen umum di semua 10 taktik yang disebutkan dalam artikel ini adalah menempatkan pelanggan terlebih dahulu. Setelah pelanggan adalah fokus utama untuk Anda dan kolega Anda, akan jauh lebih mudah untuk mengembangkan pendekatan inovatif untuk menciptakan kegembiraan pelanggan. Akan ada orang yang tidak senang dan menjadi tidak puas dengan produk atau layanan Anda.

Ada banyak teknik yang bisa dipraktikkan untuk mendapat perhatian dan meninggalkan kesan positif bagi pelanggan. Tapi, yang paling utama adalah Anda harus ramah, tidak menampakkan wajah cemberut, murung atau marah yang akan menyebabkan pelanggan segan bahkan kesal. Berikan senyum terbaik Anda, walaupun mereka sedang kesal karena mungkin toko sedang ramai dan tidak segera dilayani serta masih banyak lagi penyebabnya. Sehingga, pelanggan tidak akan menyesal meskipun telah mengeluarkan uangnya untuk produk yang mahal.

Oleh karena itu, adalah pekerjaan kita untuk dapat memperlakukan pelanggan yang menguntungkan bagi pelanggan dan juga buat perusahaan kita. Tahun 2008 saya mulai bersentuhan dengan dunia public speaking saat bergabung dengan salah satu bisnis jaringan produk natural. Dipaksa menjadi pemateri oleh chief, saya menemukanpassionsaya di dunia public talking. Memutuskan untuk meninggalkan dunia kerja dan menekuni dunia bisnis sejak tahun 2000, berbagai macam bisnis sudah pernah saya geluti. Setelah itu poin yang sudah dikumpulkan dapat ditukarkan dengan berbagai hadiah atau diskon menarik yang bisa disesuaikan dengan preferensi setiap pelanggan.

Untuk memastikan kualitas barang yang dijual, kamu harus selalu cek masa kadaluarsanya secara teratur. Barang-barang yang sudah kadaluarsa biasanya bisa ditukarkanke agen dan diganti dengan yang baru. Mungkin kamu perlu merombak teras atau ruang di bagian depan rumahmu yang akan digunakan sebagai toko. Selanjutnya, buat perkiraan ukuran untuk etalase dan rak beserta biaya pembuatannya. Sesuaikan ukuran dengan jenis dan banyaknya barang yang akan dijual, serta sesuaikan juga dengan modal yang tersedia.

Bila Anda belum mulai mencari cara untuk meningkatkan layanan pelanggan, maka hubungan Anda dengan pelanggan tidak akan mengalami kemajuan. Berikut beberapa suggestions tentang layanan pelanggan untuk mengidentifikasi cara lebih baik melayani customer. Tim layanan pelanggan Anda menjadi wajah dari perusahaan Anda, dan pengalaman pelanggan akan ditentukan oleh kualitas customer help yang mereka terima.

Atau jika punya pertanyaan terkait kondisi usaha Anda saat ini, silakan konsultasikan di kolom Tanya Ahli. Ciptakanlah program-program, mulai dari penelitian produk, prototyping hingga mengetes produk yang telah Anda desain, cara melayani konsumen dari produk tersebut. Untuk memaksimalkan kegunaan suatu produk, sampaikan konsep dan nilai produk Anda kepada konsumen dengan tepat, agar tidak ada kesalahpahaman mengenai produk Anda. 6) Increase value premiums Pelanggan yang loyal pada merek akan membayar lebih untuk sebuah merek karena mereka mempersepsikan beberapa nilai yang unik yang tidak diberikan oleh merek lain. Konsumen sekarang lebih cerdas dari sebelumnya, yang tercermin dalam beberapa tanggapan terhadap tanggung jawab perusahaan.

Saat ini, ulasan dari pelanggan-pelanggan sebelumnya akan sangat mempengaruhi calon konsumen yang akan membeli produk/jasa yang Anda tawarkan. Bahkan seiring dengan kecanggihan teknologi, kini ulasan dapat diberikan secara on-line yang memudahkan mereka untuk memberikan evaluation. Calon konsumen tentunya akan tertarik membeli sebuah produk atau memutuskan menggunakan jasa yang ditawarkan jika terdapat informasi yang cukup jelas di dalamnya. Anda harus selalu memastikan untuk melakukan kelima hal di atas untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan maupun calon pelanggan Anda.

Saat memulai bisnis, menghabiskan produk memang merupakan suatu hal yang cukup mudah, namun untuk mendapatkan pembeli yang sama secara berulang juga menjadi salah satu targets dalam menjalankan bisnis. Sebagai bisnis, Anda harus secara sadar membuat keputusan untuk mengejar pelanggan yang berkualitas daripada kuantitas. Lebih sering daripada tidak, Anda mungkin membuat sebagian besar keuntungan Anda dari sekelompok kecil pelanggan inti yang benar-benar percaya pada merek Anda.

Menyediakan pelayanan yang memuaskan adalah cara terbaik bagi perusahaan-perusahaan untuk menarik konsumen dan membuat mereka terus menggunakan produk Anda. Pelayanan yang memuaskan dapat pula membuat bisnis Anda berbeda bahkan memiliki kelebihan tersendiri dalam menarik pelanggan. Jika proses verifikasi Shopee selesai dilakukan, maka produk Anda akan muncul di etalase toko. Selanjutnya, Anda bisa mempromosikan barang dagangan agar dilirik calon konsumen.

Membuat pelanggan senang

Kontes di media sosial meningkatkan pengunjung on-line sebanyak 34 persen dan meningkatkan pendaftaran e mail dengan jumlah yang sama, menurut information yang dikutip oleh Hubspot. Meskipun kontes tidak selalu membangun loyalitas merek dalam jangka panjang, mereka dapat menjadi cara yang menyenangkan untuk memulai sebuah hubungan. Cara membuat pelanggan setia membeli produk kamu juga dapat dilakukan dengan selalu membuat ekspekati yang realistis. Misalnya dalam tips bisnis kaos yang berkaitan dengan hal kualitas bahan, katakan kualitas bahan apa adanya dan jangan melebih-lebihkan. Hal ini dilakukan agar pelanggan tidak terlalu berekspektasi tinggi dengan kaos dan ketika akhirnya produk sampai pelanggan tidak kecewa dengan kualitas bahan yang tidak sesuai dengan ekspektasinya yang tinggi.

Comments are closed.