Saas или Stand-Alone - облака или собственный сервер?

Существует два типа CRM-систем, созданных на основе различных технологий:

 

  1. Saas или система как сервис. При этом варианте все программное обеспечение и данные находится на сервере поставщика услуг. Вы получаете online- доступ к системе через браузер, программу-клиент или мобильное приложение. Все процессы происходят на стороне поставщика услуг.
  2. Standalone - лицензия на установку и использование программного продукта. Вы получаете решение, устанавливаете на свой сервер, при желании, дорабатываете под свои нужды, в зависимости от тех возможностей, которые предоставляет поставщик CRM-системы.

 

При выборе Saas-решение вас ждут некоторые ограничения. Вы не сможете ничего изменить в коде продукта, так как программные расположены на стороне поставщика CRM-системы. Обычно такие CRM-системы позволяют вам настроить права доступа сотрудников, интегрировать какие-то внешние системы (получать данные с сайта, фиксировать входящие звонки и т.д.), изменить оформление с помощью конструктора, настроить отчеты и т.д. Но все это будет храниться на серверах поставщика CRM-системы.

Также важно понимать, что при использовании Saas-решений у вас всегда должен быть доступ к Интернету. Конечно, в наше время надежный Интернет стал давно уже важной частью любого бизнеса, при отсутствии доступа к сети останавливаются многие бизнес-процессов. Поэтому оптимальное решение - это иметь кроме надежного основного также резервный канал доступа в Интернет.

Еще один важный момент, который нужно понимать при выборе Saas-решений: скорее всего, за каждое создание резервной копии базы данных и другие подобные операции вам придется заплатить отдельно.

Плюсы Saas-решений:

 

  • Вам не нужен собственный сервер для размещения программного обеспечения;
  • Не будет нужно самостоятельно заниматься обновлениями, все это лежит на поставщике услуги, вы просто пользуетесь решением.
  • Stand-Alone решение, как я уже сказал выше, - это покупка «комплексного» решение, которое вы установите на свой сервер и сможете изменять программный код (в рамках доступа, который предоставил разработчик). В некоторых случаях, например, когда возникает необходимость внедрить нетипичные решения, такой уровень доступа очень важен.

 

Но чаще всего, для среднего и малого бизнеса Stand-Alone решения не нужны. Необходимость в глубоких изменениях возникает крайне редко, поэтому лучше использовать Saas.


Похожие статьи:
Смотрите также: