Tokopedia

Tokopedia

Fokus pada apa yang kalian jual dan bagaimana memaksimalkan penjualan. Misalnya dengan memberi diskon ekslusif yang dipajang di jendela, atau memajang produk terbatas yang cuma bisa didapat dari toko kalian. Barang ekslusif yang dimaksud bisa berupa barang restricted edition, atau bisa juga dengan memberi servis tambahan. Paling mudah yaitu lewat banner atau standing banner, bisa dengan kombinasi cat dinding, atau menambah hiasan balon juga rangkaian bendera.

Meningkatkan kedekatan dengan pegawai jadi cara lain untuk memastikan pelanggan mendapat pengalaman yang baik. Hubungan yang baik dengan pelanggan adalah landasan untuk kesuksesan sebuah bisnis. Untuk membangun hubungan pelanggan yang baik, Anda perlu memahami kebutuhan pelanggan. Dengan cara ini, Anda akan dapat membangun umpan balik dari mereka secara efektif.

Data pelanggan sebaiknya di kumpulkan dalam satu sistem seperti sistem CRM yang akan memuat seluruh kolom knowledge pelanggan sehingga Anda dapat dengan mudah segera menutup penjualan dan meminta testimonial mereka. Tantangan utama dalam komunikasi yang dimediasi oleh computer atau handphone adalah menerima umpan balik negatif. Di tempat kerja, umpan balik negatif biasanya menunjukkan bahwa kinerja penerima tidak memadai dan sering disampaikan dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja. Yang sering terjadi, penerima mungkin enggan untuk menerima umpan balik negatif dan bersikap defensif, terutama karena perasaan kehilangan muka .

Membuat pelanggan senang

Dengan menciptakan hubungan mutualisme loyalitas akan terbangun dengan sendirinya. ” Memang ini sangat sulit, setiap pelanggan memiliki karakter dan ciri yang berbeda. Anda tidak bisa melakukan tindakan yang sama antara pelanggan satu dengan pelanggan lainnya. Disinilah peran Anda harus lebih optimum, agar pelanggan bisa puas dengan layanan yang Anda berikan dan membuat mereka setia dengan model Anda.

Semua ini menjadi sarana bagi pelanggan untuk lebih mudah memberi suggestions agar Anda tahu apa saja yang perlu ditingkatkan. Ini juga membuat pelanggan yang tidak senang tidak menyuarakan rasa tidak senang mereka di tempat yang mudah dilihat seperti halaman media sosial. Apapun sarana yang Anda pilih, satu hal yang perlu diingat, feedback jadi hal penting untuk kepuasan pelanggan.

Updateinfo terbaru seputar produk dan toko Anda secara berkala, untuk menarik perhatian pelanggan. Anda dapat memberi information terkait dengan produk baru, produksale, dan kebijakan toko Anda. Di Tokopedia, pengumuman ini dapat anda letakkan di Cover Photo, diskusi, atau di deskripsi produk dan toko. Sekarang Tokopedia juga menyediakan Fitur Feed untuk Anda memberikan pengumuman atau sekedar replace saja tentang produk.

Sebagai responden di atas menyatakan, penting bagi dia untuk “mempercayai” sang pendiri. Di suatu acara perusahaan, saya melihat seorang karyawan yang aktif bergerak. Saat rekan lainnya santai mengobrol dengan temannya, maka sang karyawan membantu temannya mengangkat barang, membagikan brosur kepada tamu, dan mempersilakan mereka duduk. Dalam kesempatan lain, karyawan tersebut berbincang menjelaskan sesuatu kepada tamu dan membuat mereka senang dengan penjelasannya. Dengan menunjukkan sikap kerja sama artinya kita peduli melayani dua pihak, yaitu tamu dan sekaligus kepada rekan kerja kita. Maka, persepsi positif dari sebuah kerja sama yang baik akan menghasilkan buah yang baik pula.

Comments are closed.